فروش و پیگیری سفارش در گفتگو

همهٔ این قابلیت‌ها در صفحهٔ هر ایجنت، بخش «دسترسی ایجنت به فروشگاه» روشن و خاموش می‌شوند. پیش‌فرض همه خاموش است تا فقط چیزی اجرا شود که خودتان انتخاب کرده‌اید.

خبر تغییر وضعیت سفارش

وقتی مشتری در چت شمارهٔ سفارشش را می‌دهد و ایجنت وضعیت را برایش می‌خواند، همان گفتگو آن سفارش را «دنبال» می‌کند. از آن به بعد، هر بار که افزونهٔ ووکامرس وضعیت سفارش را تغییر دهد یا کد رهگیری ثبت شود، ایجنت جزئیات را در همان گفتگو برای مشتری می‌فرستد؛ مثلاً «بستهٔ سفارش #۱۰۴۸ ارسال شد — کد رهگیری و لینک پیگیری».

• دنبال کردن به گفتگو وابسته است، نه به شماره تلفن: اگر سفارش با شمارهٔ دیگری (مثلاً شمارهٔ همسر) ثبت شده باشد هم خبرها به همان کسی می‌رسد که پیگیری کرده.
• یک گفتگو می‌تواند چند سفارش را هم‌زمان دنبال کند؛ کافی است مشتری شمارهٔ سفارش دیگرش را هم بپرسد.
• سفارش‌هایی که با لینک پرداخت داخل چت خریده می‌شوند، خودکار دنبال می‌شوند تا خبر ارسال به خریدار برسد.
• هر خبر فقط یک بار فرستاده می‌شود و وضعیت «تکمیل‌شده» هرگز «تحویل داده شد» گفته نمی‌شود؛ فقط همان چیزی که فروشگاه ثبت کرده.
• دنبال کردن ۳۰ روز بعد از آخرین پرسش مشتری یا بعد از لغو/بازپرداخت یا ثبت کد رهگیری روی سفارش تکمیل‌شده تمام می‌شود.

نگه‌داری سبد برای یک ساعت

1. 1مشتری اولین کالا را به سبد اضافه می‌کند و ایجنت در همان پاسخ می‌گوید: «این سبد تا ساعت ۱۸:۴۰ (یک ساعت) براتون رزرو شد».
2. 2در این یک ساعت، همان تعداد برای مشتری‌های دیگری که در چت می‌پرسند ناموجود حساب می‌شود؛ پس دو نفر به آخرین عدد وعده داده نمی‌شوند.
3. 3۳۰ دقیقه مانده به پایان، ایجنت یک یادآوری با فهرست سبد می‌فرستد.
4. 4بعد از پایان رزرو، هر کالایی که در این فاصله ناموجود شده از سبد برداشته می‌شود و به مشتری خبر داده می‌شود. اگر همه‌چیز موجود مانده باشد، پیامی فرستاده نمی‌شود و سبد سر جایش می‌ماند.

رنگ و سایز (تنوع محصول)

تنوع‌های محصولات متغیر ووکامرس با قیمت، موجودی و عکس جداگانه همگام می‌شوند. برای محصولات دستی، در فرم محصول بخش «ساخت خودکار تنوع‌ها» را باز کنید، ویژگی‌ها را بنویسید (مثلاً رنگ: مشکی، سفید — سایز: S، M، L) و همهٔ ترکیب‌ها با یک دکمه ساخته می‌شوند؛ بعد موجودی و قیمت هر ترکیب را وارد کنید.

• اگر مشتری فقط یک ویژگی را بگوید («مشکی»)، ایجنت دیگر اولین مدل مشکی را حدسی در سبد نمی‌گذارد؛ فقط ویژگی باقی‌مانده را با گزینه‌های موجود همان رنگ می‌پرسد: «سایز رو بفرمایید: M، L».
• اگر ترکیبی که مشتری خواسته ناموجود باشد، ایجنت همان را می‌گوید و ترکیب‌های موجود را پیشنهاد می‌دهد.
• نام ویژگی‌های فارسیِ سفارشی ووکامرس (مثلاً «سایز» که به‌صورت %d8%b3… می‌رسید) درست نمایش داده می‌شوند.

روشن کردن

1. 1داشبورد ← ایجنت‌ها ← ایجنت موردنظر ← «دسترسی ایجنت به فروشگاه».
2. 2«خبر تغییر وضعیت سفارش» را روشن کنید (نیاز به روشن بودن «پیگیری سفارش‌ها» و سفارش‌های همگام‌شده دارد).
3. 3«نگه‌داری سبد برای یک ساعت» را روشن کنید (نیاز به روشن بودن «گرفتن سفارش در چت» دارد).