دامنه این سیاست
این سیاست توضیح میدهد ویجنت هنگام استفاده شما از وبسایت، داشبورد، ایجنتهای هوشمند و اتصالهای ارتباطی چه دادههایی را دریافت میکند و چگونه از آنها استفاده میشود.
دادههایی که دریافت میکنیم
- اطلاعات حساب و فضای کاری، مانند نام، شماره تلفن و تنظیمات کسبوکار.
- محتوایی که خودتان وارد میکنید؛ از جمله اسناد دانش، محصولات، قوانین پاسخگویی و تنظیمات ایجنت.
- پیامها و اطلاعات مخاطبان که از کانالهای متصل برای ارائه سرویس پردازش میشوند.
- اطلاعات فنی و کاربردی مانند رخدادهای امنیتی، گزارش خطا، نوع مرورگر، زمان استفاده و مصرف سرویس.
- اطلاعات پرداخت و اشتراک؛ اطلاعات حساس کارت بانکی مستقیماً توسط درگاه پرداخت پردازش میشود.
هدف استفاده از دادهها
- ارائه، نگهداری و بهبود قابلیتهای ویجنت و پاسخگویی به درخواستهای شما.
- اجرای اتوماسیونها، پردازش گفتگوها و نمایش گزارشهای فضای کاری شما.
- حفاظت از حسابها، جلوگیری از سوءاستفاده و بررسی رخدادهای امنیتی.
- مدیریت اشتراک، محاسبه مصرف و انجام الزامات مالی و قانونی.
- ارسال پیامهای ضروری درباره سرویس، امنیت یا تغییرات مهم شرایط استفاده.
سرویسدهندگان و انتقال داده
برای ارائه سرویس ممکن است از ارائهدهندگان زیرساخت، پایگاه داده، هوش مصنوعی، پیامرسان، ایمیل و پرداخت استفاده کنیم. فقط داده لازم برای انجام همان خدمت در اختیار آنها قرار میگیرد و هر اتصال تابع سیاستهای سرویسدهنده مربوط نیز هست.
ویجنت اطلاعات شخصی شما را برای تبلیغات به اشخاص ثالث نمیفروشد. افشای اطلاعات فقط در چارچوب ارائه سرویس، درخواست معتبر قانونی یا حفاظت از حقوق و امنیت کاربران انجام میشود.
نگهداری و امنیت
دادهها تا زمانی نگهداری میشوند که برای ارائه سرویس، انجام تعهدات قراردادی، حل اختلاف یا رعایت الزامات قانونی لازم باشند. مدت نگهداری میتواند بسته به نوع داده و وضعیت حساب متفاوت باشد.
از کنترل دسترسی، ثبت رخداد، ارتباطات رمزگذاریشده و تدابیر فنی متناسب برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز استفاده میکنیم؛ با این حال هیچ سامانه اینترنتی امنیت مطلق را تضمین نمیکند.
انتخابها و حقوق شما
- میتوانید اطلاعات حساب و تنظیمات فضای کاری را از داخل داشبورد مشاهده یا اصلاح کنید.
- برای دریافت نسخه دادهها، اصلاح اطلاعات نادرست یا درخواست حذف حساب میتوانید از مسیر پشتیبانی داخل ویجنت درخواست ثبت کنید.
- ممکن است بخشی از اطلاعات برای انجام تعهدات قانونی، امنیتی یا مالی حتی پس از درخواست حذف نگهداری شود.
کوکیها، کاربران خردسال و تغییرات
ویجنت از کوکیها و فناوریهای مشابه برای ورود امن، حفظ نشست و عملکرد اصلی محصول استفاده میکند. این سرویس برای استفاده مستقل افراد زیر سن قانونی طراحی نشده است.
ممکن است این سیاست با تکامل محصول یا الزامات قانونی اصلاح شود. نسخه جدید در همین نشانی منتشر و تاریخ بهروزرسانی آن اعلام خواهد شد.
تماس با ما
برای پرسشهای حریم خصوصی یا درخواست مرتبط با دادههای خود، از بخش پشتیبانی داخل داشبورد ویجنت پیام بفرستید تا درخواست به شکل قابل پیگیری بررسی شود.