پذیرش شرایط
با ایجاد حساب یا استفاده از وبسایت و سرویسهای ویجنت، این شرایط و سیاست حریم خصوصی را میپذیرید. اگر از طرف یک کسبوکار اقدام میکنید، تأیید میکنید اختیار پذیرش این شرایط را دارید.
ماهیت سرویس
ویجنت ابزارهای مدیریت گفتگو، CRM، اتوماسیون، رزرو، فروش و ایجنت هوش مصنوعی را در اختیار کسبوکارها قرار میدهد. قابلیتها، محدودیتها و کانالهای قابل اتصال ممکن است با توجه به پلن، تنظیمات یا دسترسی سرویسهای ثالث متفاوت باشند.
حساب و مسئولیت کاربر
- اطلاعات درست ارائه کنید و امنیت شماره تلفن، نشستها و دسترسی اعضای فضای کاری را حفظ کنید.
- پیش از بارگذاری یا پردازش داده مشتریان، مجوزها و اطلاعرسانیهای قانونی لازم را فراهم کنید.
- پاسخها، اتوماسیونها و دسترسیهای ایجنت را متناسب با کسبوکار خود تنظیم و بهطور منظم بازبینی کنید.
- در صورت مشاهده دسترسی غیرمجاز یا رخداد امنیتی، موضوع را بدون تأخیر از مسیر پشتیبانی گزارش کنید.
استفاده قابل قبول
- استفاده غیرقانونی، فریبکارانه، مزاحمتآمیز یا ناقض حقوق دیگران مجاز نیست.
- ارسال هرزنامه، دورزدن محدودیتهای فنی، اختلال در سرویس یا تلاش برای دسترسی غیرمجاز ممنوع است.
- نباید از ویجنت برای تصمیمهای پرخطر پزشکی، حقوقی، مالی یا ایمنی بدون بررسی متخصص انسانی استفاده شود.
- محتوای بارگذاریشده و نحوه استفاده از کانالهای متصل باید با قوانین و شرایط همان پلتفرمها سازگار باشد.
هوش مصنوعی و نظارت انسانی
خروجی هوش مصنوعی میتواند ناقص، نادقیق یا نامتناسب باشد. شما مسئول بررسی تنظیمات، دانش مبنا و خروجیهایی هستید که به نام کسبوکارتان برای مشتری ارسال میشوند. برای موضوعات حساس باید مسیر تحویل به اپراتور انسانی فعال باشد.
پلن، پرداخت و اعتبار
هزینه، دوره، اعتبار و محدودیت هر پلن هنگام خرید نمایش داده میشود. مبلغ پرداختشده مربوط به همان دوره و امکانات اعلامشده است. مصرف اعتبار هوش مصنوعی و قابلیتهای رایگان یا مشمول هزینه طبق اطلاعات صفحه تعرفه و داشبورد محاسبه میشود.
در صورت پایان دوره، اتمام اعتبار یا پرداخت ناموفق، ممکن است بخشی از قابلیتهای عملیاتی تا تمدید یا شارژ مجدد محدود شود؛ دادههای قبلی مطابق سیاست نگهداری حفظ خواهند شد.
مالکیت داده و مجوز پردازش
مالکیت محتوای کسبوکار و دادههایی که در ویجنت وارد میکنید برای شما باقی میماند. شما فقط به اندازه لازم برای میزبانی، پردازش، پشتیبانگیری و ارائه قابلیتهای درخواستی، مجوز پردازش این دادهها را به ویجنت میدهید.
حقوق نرمافزار، طراحی، نام و اجزای اختصاصی ویجنت متعلق به صاحبان آن است و این شرایط حق کپی، فروش مجدد یا مهندسی معکوس سرویس را ایجاد نمیکند.
سرویسهای ثالث و دسترسپذیری
عملکرد برخی قابلیتها به پیامرسانها، شبکههای اجتماعی، مدلهای هوش مصنوعی، درگاه پرداخت و زیرساختهای ثالث وابسته است. تغییر سیاست، قطعی یا محدودیت این سرویسها ممکن است خارج از کنترل ویجنت باشد.
برای پایداری سرویس تلاش میکنیم، اما دسترسی بدون وقفه یا بدون خطا تضمین نمیشود و نگهداری برنامهریزیشده یا رخدادهای اضطراری ممکن است موقتاً بخشی از سرویس را متوقف کند.
تعلیق، خاتمه و تغییر شرایط
در صورت نقض این شرایط، خطر امنیتی، سوءاستفاده یا الزام قانونی ممکن است دسترسی محدود یا تعلیق شود. شما نیز میتوانید درخواست بستن حساب را از پشتیبانی ثبت کنید.
ممکن است این شرایط با تغییر محصول یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود. تغییرات مهم از طریق سرویس یا همین صفحه اطلاعرسانی میشوند و ادامه استفاده پس از لازمالاجراشدن نسخه جدید به معنی پذیرش آن است.
تماس و حل مسئله
برای پرسش درباره این شرایط، صورتحساب یا عملکرد سرویس، از بخش پشتیبانی داخل داشبورد ویجنت درخواست ثبت کنید تا موضوع همراه با سوابق لازم بررسی شود.