خرید داخل چت؛ سبد خرید، لینک پرداخت و ثبت سفارش در گفتگو
وقتی مشتری می‌گوید «همینو می‌خوام»، هر قدم اضافه یعنی چند مشتری کمتر. در خرید داخل چت، ایجنت همان‌جا سبد را می‌چیند و سفارش را می‌گیرد؛ با پیش‌سفارش برای اپراتور یا با لینک پرداخت روی سایت ووکامرسی خودتان.
در این مقاله
مشتری در چت پرسیده، جواب گرفته و می‌گوید «همینو می‌خوام». از این‌جا به بعد معمولاً کار سخت می‌شود: «برید توی سایت، محصول رو پیدا کنید، ثبت‌نام کنید…». هر قدم اضافه یعنی چند مشتری کمتر.
در خرید داخل چت این قدم‌ها حذف می‌شود. ایجنت همان‌جا سبد را می‌چیند و سفارش را می‌گیرد.
خرید داخل چت چیست؟
یعنی انتخاب محصول، دادن مشخصات و رسیدن به پرداخت در همان گفتگویی انجام شود که مشتری سؤالش را پرسیده بود؛ در ویجت سایت، چت لینک، دایرکت اینستاگرام، تلگرام، بله یا روبیکا.
در ویجنت دو روش دارد. اول «گرفتن سفارش در چت» را در تنظیمات ایجنت روشن می‌کنید، بعد یکی از این دو را انتخاب می‌کنید.
روش اول: پیش‌سفارش و هماهنگی با اپراتور
ایجنت کالا، تعداد، نام، موبایل و آدرس مشتری را می‌گیرد و یک خلاصهٔ سفارش می‌فرستد. وقتی مشتری تأیید کرد، سفارش در بخش «درخواست‌های چت» پنل ثبت می‌شود و اپراتور شما پرداخت و ارسال را هماهنگ می‌کند.
این روش برای کسب‌وکارهایی خوب است که سایت فروشگاهی ندارند، کارت‌به‌کارت می‌گیرند یا می‌خواهند قبل از پرداخت با مشتری حرف بزنند. ثبت سفارش در دایرکت اینستاگرام
روش دوم: لینک پرداخت روی سایت خودتان
اگر فروشگاه ووکامرسی دارید، ایجنت سبد را می‌چیند و یک لینک پرداخت روی دامنهٔ خود شما می‌فرستد. مشتری با همان درگاه‌هایی که روی سایتتان دارید پرداخت می‌کند. سفارش مثل یک خرید معمولی در ووکامرس ثبت می‌شود و تأیید پرداخت در همان گفتگو به مشتری می‌رسد.
چند نکته دربارهٔ این روش:
- مبلغ، هزینهٔ ارسال و موجودی را خود ووکامرس حساب می‌کند، نه ایجنت.
- پول مستقیم به درگاه سایت شما می‌رود.
- افزونهٔ ویجنت روی سایت باید نسخهٔ ۵ یا بالاتر باشد.
کدام روش برای شما؟
| پیش‌سفارش | لینک پرداخت | |
|---|---|---|
| سایت ووکامرسی لازم دارد؟ | نه | بله |
| پرداخت | با هماهنگی اپراتور | آنلاین، روی سایت شما |
| سفارش کجا ثبت می‌شود؟ | «درخواست‌های چت» در پنل | ووکامرس |
| مناسب برای | پیج اینستاگرامی، کار سفارشی | فروشگاه اینترنتی با درگاه فعال |
سبد مشتری چقدر نگه داشته می‌شود؟
اگر رزرو سبد روشن باشد، با اولین کالایی که به سبد می‌رود ایجنت به مشتری می‌گوید سبدش تا چه ساعتی رزرو است. در این یک ساعت همان تعداد برای مشتری‌های دیگرِ چت ناموجود حساب می‌شود. نیم ساعت مانده به پایان، ایجنت یک یادآوری می‌فرستد. بعد از پایان رزرو، اگر کالایی ناموجود شده باشد از سبد برداشته می‌شود و مشتری خبردار می‌شود.
بعد از پرداخت
- اگر مشتری وضعیت سفارش را بپرسد، ایجنت آن سفارش را دنبال می‌کند و با هر تغییر وضعیت یا ثبت کد رهگیری، در همان گفتگو خبر می‌دهد.
- سفارش‌هایی که با لینک پرداختِ داخل چت خریده شده‌اند خودکار دنبال می‌شوند.
- اگر محصولی ناموجود بود، ایجنت پیشنهاد می‌دهد وقتی موجود شد خبر بدهد. موجود شد خبرم کن
ایجنت چه کارهایی نمی‌کند؟
سفارش ثبت‌شده را لغو یا ویرایش نمی‌کند و تخفیف نمی‌دهد. این کارها با اپراتور شماست. اگر مشتری یکی از این‌ها را بخواهد، گفتگو با خلاصه‌اش به اپراتور می‌رسد.
سؤالات متداول
لینک پرداخت امن است؟
لینک روی دامنهٔ خود شما باز می‌شود و پرداخت با درگاه‌های خود سایت انجام می‌شود. ویجنت در مسیر پول نیست.
بدون ووکامرس هم می‌شود سفارش گرفت؟
بله، با روش پیش‌سفارش. محصولات را دستی در ویجنت وارد می‌کنید و اپراتور پرداخت را هماهنگ می‌کند.
خبر سفارش جدید چطور به من می‌رسد؟
در پنل، و اگر ربات مدیر تلگرام را وصل کرده باشید، در تلگرام خودتان. ربات مدیر تلگرام
این قابلیت هزینهٔ جدا دارد؟
نه. مثل بقیهٔ گفتگوها حساب می‌شود: هر پاسخ موفق هوش مصنوعی از اعتبار شما کم می‌کند. قیمت‌ها
از کجا شروع کنم؟
در تنظیمات ایجنت، بخش دسترسی فروشگاه، «گرفتن سفارش در چت» را روشن کنید و یک سفارش آزمایشی از طرف خودتان ثبت کنید. هنوز حساب ندارید؟ رایگان ثبت‌نام کنید.