ربات مدیریت کسبوکار در تلگرام؛ اعلان سفارش و پاسخ به مشتری
با ربات مدیر تلگرام ویجنت، گفتگوهای سپردهشده، پیشسفارشها و نوبتها همان لحظه در تلگرام خودتان میرسد و با دکمههای شیشهای جواب میدهید، گزارش میگیرید، ایجنت را متوقف یا روشن میکنید و اعتبار را زیر نظر دارید.
بیشتر صاحبان کسبوکار روزشان در تلگرام میگذرد؛ نه پشت پنل مدیریت. برای همین مهمترین اتفاقهای کسبوکار باید همانجا به دستشان برسد: مشتریای که منتظر جواب است، سفارشی که همین حالا ثبت شد، نوبتی که لغو شد، اعتباری که رو به اتمام است.
ربات مدیر تلگرام ویجنت دقیقاً برای همین ساخته شده است: یک مرکز مدیریت کامل در تلگرام خودتان که همهچیزش با دکمههای شیشهای کار میکند و لازم نیست هیچ دستوری تایپ کنید.
ربات مدیر تلگرام چیست؟
یک ربات اختصاصی که خودتان در BotFather میسازید و به ویجنت وصل میکنید. این ربات به مشتریها جواب نمیدهد؛ دستیار شخصی شما برای مدیریت کسبوکار است. فقط شناسهٔ تلگرامی که ثبت کردهاید به آن دسترسی دارد.
چه کارهایی از داخل تلگرام انجام میدهید؟
۱. اعلان فوری گفتگوهای سپردهشده
وقتی ایجنت هوش مصنوعی تشخیص میدهد موضوعی به آدم نیاز دارد، پیامی با این اطلاعات میگیرید: نام مشتری، برنامه (اینستاگرام، تلگرام، بله، روبیکا یا سایت)، دلیل و خلاصهٔ گفتگو. زیرش دکمههای «نوشتن پاسخ»، «پاسخ آماده»، «قبول گفتگو» و «حل شد» است.
۲. پاسخ مستقیم به مشتری از تلگرام
«نوشتن پاسخ» را بزنید، پیام را بنویسید و بفرستید؛ پیام در همان برنامهای که مشتری با آن پیام داده برایش ارسال میشود. میتوانید روی خود پیام هشدار هم Reply بزنید. برای جوابهای متداول هم «پاسخ آماده» دارید: یک لمس و ارسال.
۳. صف اپراتور
همهٔ گفتگوهای منتظر با وضعیتشان در یک صفحه. روی هر کدام بزنید تا خلاصه و آخرین پیامها را ببینید و از همانجا جواب بدهید.
۴. سفارش و پیشسفارش
وقتی مشتری در گفتگو سفارش را تأیید میکند، کد پیشسفارش، اقلام و اطلاعات تماس همان لحظه به شما میرسد. در بخش «سفارشها» هم آخرین سفارشهای سایت و پیشسفارشهای منتظر را میبینید. ثبت سفارش در گفتگو
۵. نوبتها
رزرو جدید، لغو و یادآوری نوبتهای نزدیک؛ و فهرست نوبتهای امروز و فردا با ساعت و خدمت. ربات نوبتدهی
۶. گزارش لحظهای و گزارش صبحگاهی
با یک لمس، گزارش امروز، ۷ روز یا ۳۰ روز را میگیرید: تعداد گفتگو، درصد حل خودکار، گفتگوهای سپرده به اپراتور، مشتریهای جدید، سفارشها و هزینهٔ هوش مصنوعی. هر روز ساعت ۹ صبح هم یک خلاصه از دیروز و برنامهٔ امروز میرسد.
۷. کنترل ایجنتها
اگر لازم شد ایجنتی موقتاً جواب ندهد (مثلاً وسط تغییر قیمتها)، از همان تلگرام متوقفش کنید و بعد با یک لمس دوباره روشنش کنید. برای جلوگیری از اشتباه، هر بار تأیید گرفته میشود.
۸. اعتبار و پلن
موجودی اعتبار، مصرف ۷ روز اخیر و تخمین اینکه با همین روند چند روز دیگر کافی است. اگر اعتبار رو به اتمام باشد، هشدار میگیرید.
۹. انتخاب هشدارها
خودتان تعیین میکنید کدام دستهها خبر داده شوند: گفتگوهای سپردهشده، سفارشها، نوبتها، اعتبار، قطعی اتصال برنامهها و گزارش صبحگاهی. همهچیز در پنل هم ثبت میماند.
چرا دکمهٔ شیشهای؟
دکمههای شیشهای (Inline Keyboard) زیر خود پیام قرار میگیرند و صفحهها بهجای پر کردن چت، در همان پیام عوض میشوند. نتیجه یک رابط تمیز و سریع است: نه دستوری برای حفظ کردن، نه پیامهای تلنبارشده. هر وقت هم خواستید به خانه برگردید، /start را بزنید.
راهاندازی در ۳ دقیقه
- در تلگرام به @BotFather پیام بدهید،
/newbotرا بفرستید و توکن ربات را بگیرید. - شناسهٔ عددی تلگرام خودتان را بگیرید (مثلاً از رباتهایی مثل @userinfobot).
- در پنل ویجنت، بخش تنظیمات ← ربات مدیر تلگرام، هر دو را وارد کنید.
- در ربات خودتان
/startرا بزنید. مرکز مدیریت باز میشود.
بعد از اتصال، در نمای کلی داشبورد هم وضعیت «متصل» و قابلیتهای فعال ربات را میبینید.
امنیت
- فقط شناسهٔ تلگرامی که ثبت کردهاید میتواند از ربات استفاده کند؛ بقیه پیغام «دسترسی ندارید» میگیرند.
- توکن ربات رمزنگاریشده نگهداری میشود.
- ارتباط تلگرام با ویجنت با یک کلید امن تأیید میشود.
سؤالات متداول
این ربات به مشتریها جواب میدهد؟
نه. این ربات فقط برای شماست. جواب دادن به مشتریها کار ایجنت هوش مصنوعی است که روی اینستاگرام، تلگرام، بله، روبیکا و سایت فعال است. چتبات تلگرام برای مشتریها
هزینهٔ جداگانه دارد؟
نه. ربات مدیر تلگرام در همهٔ پلنهای ویجنت هست.
اگر نخواهم نصفهشب اعلان بگیرم؟
از صفحهٔ «هشدارها» میتوانید همهٔ هشدارها را موقتاً خاموش کنید یا فقط دستههای مهم را روشن نگه دارید.
جمعبندی
ربات مدیر تلگرام، کسبوکار را به جایی میآورد که شما هستید. مهمترین اتفاقها همان لحظه میرسند و بیشتر کارها بدون باز کردن پنل انجام میشود. رایگان شروع کنید و در چند دقیقه ربات خودتان را وصل کنید.