اطلاعرسانی موجود شدن محصول؛ «موجود شد خبرم کن» در دایرکت و تلگرام
مشتریای که محصول ناموجود را میخواهد، مشتری آمادهای است که معمولاً از دست میرود. با «موجود شد خبرم کن»، ایجنت هوش مصنوعی درخواست را ثبت میکند و بهمحض موجود شدن کالا، در همان اینستاگرام، تلگرام، بله یا روبیکا به مشتری پیام میدهد.
«این رنگش تموم شده؟ کی میاد؟» هر فروشگاهی این سؤال را زیاد میشنود. معمولاً جوابش «فعلاً نداریم» است و گفتگو همانجا تمام میشود. اما این مشتری دقیقاً میداند چه میخواهد؛ یعنی آمادهترین مشتری ممکن است. اگر وقتی کالا رسید خبرش کنید، احتمال خرید بالاست.
قابلیت «موجود شد خبرم کن» همین کار را خودکار میکند؛ نه فقط در سایت، بلکه در دایرکت اینستاگرام، تلگرام، بله و روبیکا.
«موجود شد خبرم کن» چطور کار میکند؟
۱. مشتری دربارهٔ محصول ناموجود میپرسد
ایجنت هوش مصنوعی از کاتالوگ واقعی میبیند که محصول یا آن گونهٔ خاص (مثلاً سایز ۴۰) موجود نیست. بهجای یک «نداریم» خشک، پیشنهاد میدهد وقتی موجود شد خبر بدهد.
۲. درخواست ثبت میشود
اگر مشتری بخواهد، درخواست با محصول و گونهٔ دقیق ثبت میشود. در ویجت سایت و لینک چت که بعداً نمیشود دوباره به مشتری پیام داد، ایجنت شماره تماس را میپرسد تا تیم شما خبرش کند.
۳. کالا موجود میشود
وقتی موجودی در کاتالوگ عوض میشود؛ چه دستی در پنل و چه خودکار از همگامسازی فروشگاه ووکامرس، ویجنت درخواستهای منتظر را بررسی میکند.
۴. پیام در همان برنامه به مشتری میرسد
در اینستاگرام، تلگرام، بله و روبیکا مشتری در همان گفتگو پیام میگیرد؛ در اینستاگرام حتی با کارت محصول. گفتگو باز است و میتواند همانجا سفارش بدهد. برای درخواستهای سایت، یا اگر پیام مستقیم ممکن نباشد، فهرست افراد منتظر با شمارهشان برای شما فرستاده میشود تا پیگیری کنید؛ با ربات مدیر تلگرام، همان لحظه در تلگرام. ربات مدیر تلگرام ثبت سفارش در گفتگو
چرا این روش از ایمیل اطلاعرسانی بهتر است؟
| ایمیل یا پیامک عمومی | پیام در گفتگوی مشتری | |
|---|---|---|
| جایی که مشتری میبیند | صندوق ایمیل شلوغ | همان دایرکت یا چتی که پرسیده بود |
| ادامهٔ خرید | باید به سایت برگردد | همانجا با ایجنت سفارش میدهد |
| دقت | معمولاً کل محصول | گونهٔ دقیق (رنگ، سایز) |
| برای پیجهای بدون سایت | کاربردی ندارد | در دایرکت و پیامرسانها کامل کار میکند |
برای فروشگاههای ووکامرسی
اگر سایت ووکامرسی دارید، با افزونهٔ ویجنت موجودی محصولات و گونهها خودکار همگام میشود. یعنی لازم نیست کاری انجام دهید؛ همین که موجودی را در ووکامرس بهروز کنید، ویجنت در چند دقیقه مشتریهای منتظر را خبر میکند.
نکتههایی برای نتیجهٔ بهتر
- موجودی گونهها را دقیق نگه دارید. «سایز ۴۰ کرم» با «مانتو کرم» فرق دارد.
- تاریخ تقریبی شارژ را در دانش ایجنت بنویسید اگر میدانید؛ مشتری دوست دارد بداند چقدر صبر کند.
- به درخواستها بهعنوان تقاضای واقعی نگاه کنید. محصولی که درخواست زیاد دارد، ارزش سفارشگذاری سریعتر دارد.
سؤالات متداول
برای این قابلیت باید سایت داشته باشم؟
نه. اگر محصولات را در پنل ویجنت ثبت کرده باشید، با تغییر موجودی در پنل هم کار میکند.
مشتری چند بار پیام میگیرد؟
برای هر درخواست فقط یک بار؛ مزاحم مشتری نمیشود.
در کدام برنامهها کار میکند؟
در اینستاگرام، تلگرام، بله و روبیکا پیام مستقیم به مشتری میرسد. در ویجت سایت و لینک چت، شمارهٔ مشتری گرفته میشود و تیم شما خبر میگیرد.
هزینهٔ جداگانه دارد؟
نه. بخشی از قابلیتهای فروش ویجنت است. قیمتها
جمعبندی
هر «موجود نیست» یک فرصت فروش است، اگر یادتان بماند چه کسی منتظر است. «موجود شد خبرم کن» این کار را خودکار انجام میدهد و مشتری را درست همان لحظه که کالا رسید برمیگرداند. راهکار فروشگاه اینترنتی ویجنت را ببینید یا رایگان شروع کنید.