پشتیبانی هوشمند مشتری، با حضور اپراتور هرجا لازم است

بله. اپراتور می‌تواند گفتگو را تحویل بگیرد و پس از پایان پیگیری، پاسخ‌گویی را دوباره به ایجنت بسپارد.

بله. گفتگوهای کانال‌های متصل در اینباکس ویجنت همراه با اطلاعات مخاطب نمایش داده می‌شوند.

بله. می‌توانید موضوع‌ها و عبارت‌هایی را مشخص کنید که مستقیماً برای پیگیری انسانی علامت‌گذاری شوند.

خیر. در ویجنت فقط پاسخ موفق هوش مصنوعی از اعتبار کم می‌کند. اتوماسیون‌های ثابت مثل پاسخ به کامنت اعتبار مصرف نمی‌کنند، اما برای اجرا به اشتراک یا دورهٔ آزمایشی فعال نیاز دارند.

سهم سوالات تکراری (معمولاً ۷۰-۸۰٪) خودکار پاسخ داده می‌شود و تیم شما فقط روی موارد پیچیده متمرکز می‌شود. میزان دقیق به نوع کسب‌وکار بستگی دارد.